Votre membre a le message suivant en essayant de se connecter sur son espace de réservation AWS ou sur l'application mobile.
Deux possibilités :
- Son compte n'est pas actif. Il faut vérifier dans le Module Membre et l'onglet détail que son statut de réservation est bien "Inscription validée - Mot de passe changé"
Vérifier aussi qu'il n'y a rien de renseigné au niveau de AWS de et Fin Online
- Il y a un deuxième compte avec le même identifiant Online.
Première chose, il faut que la colonne Identifiant Online soit visible dans Membre. Si ce n'est pas le cas suivre ce tutoriel : Ajouter les champs Identifiant et Mot de passe Online
a. On affiche tous les comptes, même les inactifs.
il faut vérifier qu'il n'y a aucun filtre actif. POur cela on vérifie dans la barre d'état en bas.
On inclut les clients archivés.
b. Il faut trier réinitialiser les tris pour que le tri se fasse par "identifiant Online"
c. On recherche le membre qui a un problème :
Dans ce cas, on a bien deux comptes identiques (le système n'est pas case sensitive pour l'identifiant). Même si le deuxième compte est inactif. Pour corriger le problème changez l'identifiant Online du compte inactif.