Pour afficher le bouton "Besoin d'aide " situé en bas à droite de votre Albatros 9 , vous devez être connecté et disposer des droits d'accès et des autorisations appropriés.
Dépannage du bouton "Besoin d'aide" :
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur Internet, puis redémarrez votre navigateur.
Une fois cela fait, fermez et réouvrez votre navigateur pour voir si le bouton d'aide s'affiche désormais correctement.
- Assurez-vous qu'aucun plug-in/extension de navigateur ne bloque l'accès à l'affichage du bouton.
- uBlock Origin
- AdBlock
- DuckDuckGo
- Tout autre plug-in similaire à ceux listés ci-dessus
- Désactivez le suivi intersites.
Chrome (navigateur préféré)
- Ouvrez Google Chrome.
- Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans la navigation à gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité.
- Sous « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Cookies et autres données de sites.
- Désactivez l'option Envoyer une demande "Ne pas suivre" avec votre trafic de navigation.
- Cliquez sur Confirmer.
Mozilla Firefox
- Ouvrez Firefox.
- Cliquez sur le bouton du menu hamburger en haut à droite de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans la navigation à gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité.
- Sous Protection améliorée contre le suivi, cliquez sur Personnalisé.
- Dans le menu déroulant des cookies, sélectionnez Cookies de suivi intersites pour les désactiver.
- Fermez la page des préférences pour enregistrer les modifications automatiquement.
Safari (navigateur non pris en charge)
- Ouvrez Safari.
- Cliquez sur Safari > Préférences.
- À côté de Suivi des sites web, décochez l'option Empêcher le suivi intersites.
- Assurez-vous que les cookies de tiers ne sont pas bloqués dans les paramètres de votre navigateur.
Chrome (navigateur préféré)
- Ouvrez Google Chrome.
- Cliquez sur les trois points verticaux en haut à droite de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans la navigation à gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité.
- Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur Cookies et autres données de sites.
- Sélectionnez Autoriser tous les cookies.
Mozilla Firefox
- Ouvrez Firefox.
- Cliquez sur le bouton du menu hamburger en haut à droite de la fenêtre.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Paramètres.
- Dans la navigation à gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité.
- Sous Protection améliorée contre le suivi, assurez-vous que Standard est sélectionné.
- Fermez la page des préférences. Toutes les modifications seront automatiquement enregistrées.
Safari (navigateur non pris en charge)
- Ouvrez Safari.
- En haut de la page, cliquez sur Safari.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Préférences.
- En haut de la page, cliquez sur l'onglet Confidentialité.
- Désélectionnez l'option Bloquer tous les cookies.
- Si votre installation utilise un pare-feu de sécurité, assurez-vous que ces URL sont ajoutées à la liste blanche pour permettre l'accès au matériel d'aide :